Política de Entrega

A Eqline, inscrita no CNPJ sob o nº 53.351.593/0001-05, com sede na Rua Albury, 22 - Jardim Aricanduva, São Paulo - SP - CEP 03456-020, tem o compromisso de garantir uma experiência de compra segura, rápida e transparente para todos os seus clientes.
Esta Política de Entrega define os prazos, condições e responsabilidades referentes ao envio de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Áreas de Entrega

Realizamos entregas para todo o território nacional, através dos Correios e de transportadoras parceiras devidamente cadastradas.
O prazo e o valor do frete variam conforme a localidade, peso, dimensões do produto e modalidade de envio escolhida no momento da compra.

2. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis conforme as seguintes condições:

  • Para o estado de São Paulo: em compras acima de R$ 299,90;

  • Para as regiões Sul e Sudeste: em compras acima de R$ 399,90.

👉 O benefício é aplicado automaticamente no carrinho, conforme o CEP informado e o valor total dos produtos (sem considerar cupons de desconto ou valores de frete).

3. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

  • O prazo estimado é informado no momento da compra e pode variar conforme a região e a transportadora.

  • Durante promoções, feriados ou períodos de alta demanda, o prazo poderá ser estendido, sendo o cliente comunicado em caso de atraso significativo.

4. Rastreamento do Pedido

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp cadastrado.
Com esse código, é possível acompanhar em tempo real o andamento da entrega diretamente no site da transportadora ou dos Correios.

5. Tentativas de Entrega

  • Serão realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado no pedido.

  • Caso todas as tentativas sejam frustradas por ausência do destinatário ou endereço incorreto/incompleto, o produto retornará ao nosso centro de distribuição.

  • Em caso de reenvio, um novo frete poderá ser cobrado.

6. Conferência no Recebimento

No momento da entrega, é essencial que o cliente verifique:

  • Se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação;

  • Se o produto corresponde ao que foi comprado.

Caso note qualquer irregularidade, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais.

7. Endereços Incorretos ou Incompletos

A Eqline não se responsabiliza por atrasos ou devoluções ocasionadas por endereços incorretos, incompletos ou inconsistentes fornecidos no ato da compra.
Nesses casos, o cliente deverá arcar com o custo de um novo envio.

8. Atrasos de Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança, mas eventuais atrasos podem ocorrer por motivos de força maior, como:

  • Greves;

  • Acidentes;

  • Problemas climáticos;

  • Restrições logísticas em determinadas regiões.

A Eqline compromete-se a oferecer suporte e intermediação junto à transportadora até a resolução do caso.

9. Contato e Suporte

Em caso de dúvidas sobre prazos, rastreamento ou condições de entrega, entre em contato com nossa equipe:

📞 WhatsApp:
📧 E-mail:
📍 Endereço: Rua Albury, 22 - Jardim Aricanduva, São Paulo - SP - CEP 03456-020